無論您如何選擇，有一點是可以保証的，便是所有關於您個人的輔導內容及資料將絕對不會泄露給公司或第三者^*。如果您的輔導員認為向他人透露您的情況會對您有益的話，他們會先徵求您的書面許可。我們遵從香港的私隱及相關法例，以及輔導員所屬的專業組織的專業和道德守則來保障我們的服務使用者。

對資料保密的規定將會在以下的情況下不能執行: 當僱員或服務使用者被認為對自己 、或他人作出傷害，在收到法院傳票 、當披露你/妳的資料對治療、收費或保健運作有需要時，和在認可或審計組織要求對本服務作出審計或評價的時候。

所有臨床記錄都會存放在一個上鎖的系統內，而只有EAP的輔導員才有權存取這些資料。服務使用者的記錄將會在最後一次會面後起計十年後被完全撕毀。一切書面文件將不會提供予第三者，除非得到服務使用者的書面同意書。

使用本服務之24小時電話熱線絕對保密^*。